::::: SINDESTADO - RJ :::::

Inscrições só até quinta, dia 23!

Sindicato vai sediar cursos de capacitação para gerentes, frentistas e
funcionários de lojas de conveniência

17/07/2009

Dado o grande interesse por treinamento e capacitação de equipes, demonstrado por muitos durante a I Jornada do Revendedor, o SINDESTADO-RJ vem oferecer — em iniciativa inédita — a oportunidade de cursos, a serem realizados no auditório da sede do nosso Sindicato, na semana de 27 a 31 de julho.

Serão dois cursos:

TREINAMENTO PARA FRENTISTAS E ATENDENTES DE LOJAS

HABILIDADES GERENCIAIS (Capacitação para Gerentes, Encarregados e Líderes de Postos de Serviços)

Ambos serão ministrados pelos especialistas Dílson Muniz e Luiz Carlos Tiossi, da Sete Consultoria, atuantes em empresas como SEBRAE, SENAC, SENAI, CEBRAC, Sindicatos, Companhias e Instituições de Ensino.

As inscrições estão abertas na nossa Sede: Avenida Presidente Roosevelt, 296, São Francisco, Niterói, RJ, CEP 24360-066, telefone (21) 2704-9400. Como haverá limitação de participantes por turma, sugerimos que os interessados garantam desde já suas vagas.

TREINAMENTO PARA FRENTISTAS
E ATENDENTES DE LOJAS

Objetivo:
Capacitar profissionais das áreas de atendimento de pista de serviços e lojas de conveniências para um atendimento eficiente, eficaz, satisfatório e encantador, com vistas ao aumento de produção e vendas no ponto comercial.

Entendendo o que se vende (Mecânica Básica)
Entendendo o Mercado
Entendendo o Atendimento
Entendendo de Técnicas de Vendas
Entendendo de Merchandising
Entendendo de Relacionamento

Duração:
16 horas, subdivididas em 4 dias, em duas turmas durante o dia. Assim, para que todos os funcionários possam fazer o curso, cada posto poderá encaminhar parte de sua equipe no primeiro horário (das 8 as 12h) e parte no segundo horário (das 14 as 18h).

Investimento por participante:
Até 5 inscritos por empresa: R$ 166,00 por participante
Acima de 6 inscritos por empresa: R$ 156,00 por participante
Grupos superiores a 15 inscritos por empresa: R$ 146,00 por participante

HABILIDADES GERENCIAIS
Capacitação para Gerentes, Encarregados
e Líderes de Postos de Serviços

Objetivo:
Capacitar e desenvolver profissionais, atuantes ou aspirantes, das áreas de Liderança, Gerência, Supervisão ou Chefia de Postos de Abastecimento e Serviços para uma gestão modernizada e atualizada em pessoas, serviços e administração do negócio.

Introdução — Objetivos da empresa / O que a empresa espera de um gerente / A função gerencial no mundo contemporâneo / A arte e o aprendizado da gerência / Significado e objetivos das habilidades gerenciais.
Funções e Competências Gerenciais — Novos tempos, novos processos / Desenvolvimentos das técnicas administrativas / Dimensões, papéis e características do gerente
Comunicação e Atuação Gerencial — A importância da informação e conhecimento do mercado / Atuando e motivando a equipe / Cultura e clima organizacional / Influência e domínio das situações adversas / Ética na organização
Técnicas Gerenciais — Estudos de caso / Analise e Definição de Estratégias / Planejamento e Tomada de Decisão / Negociando com o ambiente interno e externo / Breve abordagem sobre a formação do custo
Administração do tempo — Delegando funções / Conduzindo e motivando reuniões / Criando Relatórios de Controle e Informação / Estudos de caso
Formação de Equipes — Técnicas de Seleção / Técnicas de Entrevistas - Admissional e Demissional / Avaliando Perfil / Contratando e Gerenciando

Duração:
20 horas, subdivididas em 5 dias. As turmas serão noturnas, das 19 às 23h.

Investimento por participante:
Até 3 inscritos por empresa: R$ 366,00 por participante
Acima de 4 inscritos por empresa: R$ 356,00 por participante
Grupos superiores a 8 inscritos por empresa: R$ 346,00 por participante